Terms and Conditions

Vectrix es una plataforma tecnológica que conecta y facilita la interacción entre distintos participantes del ecosistema de reparación automotriz, incluyendo, entre otros, aseguradoras, proveedores de repuestos, fabricantes, concesionarios, distribuidores, talleres, operadores logísticos y otros prestadores de servicios.

Según los módulos contratados o habilitados, Vectrix podrá proporcionar herramientas destinadas a:

1. publicación, búsqueda, identificación y comparación de repuestos;
2. gestión de inventarios, precios y disponibilidad;
3. identificación y validación de compatibilidad de piezas;
4. gestión y automatización de cotizaciones y licitaciones;
5. generación y administración de órdenes de compra;
6. coordinación logística y seguimiento de entregas;
7. gestión y asignación de talleres y servicios;
8. análisis de imágenes y documentación;
9. estimaciones, recomendaciones y análisis de reparación;
10. procesamiento, estructuración y análisis de información mediante algoritmos y sistemas de inteligencia artificial;
11. generación de métricas, reportes y herramientas de soporte a decisiones; y
12. cualquier otro servicio tecnológico relacionado que Vectrix incorpore en el futuro.

La disponibilidad de cada funcionalidad podrá depender del tipo de Usuario, plan contratado, acuerdos comerciales vigentes y características de cada operación.

Podrán utilizar Vectrix personas humanas con capacidad legal suficiente y personas jurídicas debidamente constituidas.

Cuando una persona utilice Vectrix en representación de una empresa u organización, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para actuar en su nombre.

Los Usuarios podrán pertenecer, entre otras, a las siguientes categorías:

• aseguradoras;
• proveedores y distribuidores;
• fabricantes y concesionarios;
• talleres y prestadores de servicios;
• operadores logísticos;
• administradores de flotas;
• profesionales vinculados con siniestros y reparación;
• otros participantes autorizados por Vectrix.

Vectrix podrá establecer requisitos particulares de registro, validación o habilitación para cada categoría.

Los Usuarios deberán proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Cada Usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las operaciones realizadas mediante su cuenta, incluyendo aquellas efectuadas por usuarios colaboradores autorizados.

Las cuentas son personales o corporativas según corresponda y no podrán transferirse sin autorización de Vectrix.

Vectrix podrá implementar mecanismos de autenticación, validación de identidad, permisos y controles de seguridad.

El Usuario deberá informar inmediatamente cualquier acceso o utilización no autorizada de su cuenta.

Vectrix proporciona infraestructura tecnológica para facilitar, organizar, automatizar y registrar procesos entre los participantes de su ecosistema.

Salvo que Vectrix indique expresamente lo contrario para una operación determinada, Vectrix no fabrica los repuestos ofrecidos por terceros, no realiza las reparaciones y no presta directamente los servicios de transporte ejecutados por operadores logísticos independientes.

Cada proveedor será responsable de los productos que comercialice, incluyendo su existencia, origen, legitimidad, estado, calidad, compatibilidad declarada, garantía, precio, disponibilidad y cumplimiento de las condiciones ofrecidas.

Cada taller o prestador será responsable de la calidad, seguridad y correcta ejecución de los trabajos que realice.

Cada operador logístico será responsable por los servicios de transporte que preste conforme a la normativa y condiciones aplicables.

La intervención tecnológica de Vectrix en la búsqueda, comparación, recomendación, coordinación, documentación o automatización de una operación no modifica por sí misma la naturaleza jurídica ni las obligaciones que correspondan a cada participante.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que resulten obligatorias conforme a la legislación aplicable.

Los Usuarios que publiquen, integren o proporcionen información sobre productos o servicios deberán garantizar que sea verdadera, suficiente, actualizada y no engañosa.

Esto incluye particularmente:

• códigos y referencias;
• marca;
• descripción;
• compatibilidad;
• condición del producto;
• precio;
• impuestos;
• disponibilidad;
• ubicación;
• garantía;
• plazo de entrega;
• características técnicas.

Vectrix podrá normalizar, estructurar, enriquecer o corregir automáticamente información con el objetivo de mejorar su presentación, búsqueda y comparación.

Cuando existan inconsistencias relevantes, Vectrix podrá solicitar validación al Usuario, suspender temporalmente la publicación o impedir una operación hasta que la información sea verificada.

Vectrix podrá utilizar información proporcionada por fabricantes, proveedores, catálogos, bases de datos, integraciones, terceros y sistemas propios para identificar y relacionar vehículos, piezas y servicios.

Las herramientas de matching y compatibilidad constituyen mecanismos de asistencia tecnológica.

Cuando una compatibilidad no pueda ser determinada con un nivel suficiente de certeza, Vectrix podrá identificar el resultado como sujeto a validación adicional.

Los proveedores deberán verificar la exactitud de la información de sus productos y comunicar cualquier inconsistencia detectada.

Vectrix podrá utilizar inteligencia artificial, machine learning, computer vision, modelos estadísticos, sistemas de recomendación, algoritmos de optimización y otros mecanismos automatizados para procesar información y prestar determinados servicios.

Estos sistemas podrán utilizarse, entre otros fines, para:

• analizar imágenes de vehículos;
• identificar daños o piezas;
• interpretar documentación;
• normalizar información;
• identificar compatibilidades;
• estimar costos;
• comparar alternativas;
• priorizar proveedores;
• detectar anomalías;
• generar recomendaciones;
• asistir en decisiones operativas.

Los resultados generados por estos sistemas constituyen herramientas de asistencia y deberán interpretarse de acuerdo con el nivel de confianza, información disponible y contexto de cada caso.

Salvo indicación expresa de Vectrix, dichos resultados no sustituyen las verificaciones técnicas, profesionales o legales que correspondan cuando sean exigibles.

Vectrix podrá establecer mecanismos de validación humana o revisión adicional para determinados resultados.

El Usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información, documentos, imágenes, inventarios, precios y demás contenidos que incorpore a la plataforma.

El Usuario otorga a Vectrix las autorizaciones necesarias para alojar, procesar, estructurar, normalizar, transmitir y utilizar dicha información exclusivamente en la medida necesaria para prestar, operar, asegurar, mejorar y desarrollar los servicios de Vectrix, conforme a la legislación aplicable y los acuerdos específicos celebrados con el Usuario.

El Usuario declara contar con los derechos, permisos y bases legales necesarias para proporcionar a Vectrix la información que incorpore a la plataforma.

Vectrix podrá generar métricas, estadísticas, indicadores, modelos, patrones, análisis y demás información derivada del funcionamiento de la plataforma.

Vectrix podrá utilizar información anonimizada o agregada, cuando no permita razonablemente identificar a una persona o revelar información confidencial individual de un Usuario, para:

• mejorar sus servicios;
• desarrollar nuevos productos;
• entrenar, evaluar y mejorar algoritmos y modelos;
• generar benchmarks;
• realizar análisis estadísticos;
• detectar fraude y anomalías;
• optimizar precios, logística y disponibilidad;
• desarrollar inteligencia de mercado.

La utilización de datos personales estará sujeta a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

Vectrix tratará los datos personales de conformidad con la normativa aplicable y su Política de Privacidad.

Vectrix implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información procesada por la plataforma.

Cuando corresponda, Vectrix podrá utilizar proveedores tecnológicos o subcontratistas para prestar determinados servicios, sujetos a obligaciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Vectrix podrá integrarse con sistemas pertenecientes a aseguradoras, proveedores, talleres, operadores logísticos, medios de pago, fabricantes, catálogos y otros terceros.

Vectrix no controla la disponibilidad, exactitud o funcionamiento de sistemas pertenecientes exclusivamente a terceros.

Las interrupciones, errores o modificaciones originadas exclusivamente en dichos servicios podrán afectar temporalmente determinadas funcionalidades de Vectrix.

Vectrix podrá permitir la creación, recepción, procesamiento, comparación y adjudicación de solicitudes de cotización, licitaciones y órdenes.

Los proveedores serán responsables de mantener actualizados los precios, stock, condiciones comerciales y plazos ofrecidos.

Una cotización aceptada o una orden emitida podrá generar obligaciones entre los participantes conforme a las condiciones particulares de la operación y acuerdos aplicables.

Vectrix podrá conservar registros electrónicos de ofertas, modificaciones, aceptaciones, adjudicaciones y demás eventos de cada operación a efectos de trazabilidad, auditoría y resolución de controversias.

Vectrix podrá proporcionar herramientas para calcular costos, generar etiquetas, coordinar retiros, seleccionar operadores y realizar seguimiento de envíos.

Salvo indicación expresa en contrario, el transporte será realizado por operadores logísticos independientes.

Los plazos de entrega mostrados podrán constituir estimaciones basadas en información proporcionada por dichos operadores y en datos disponibles al momento del cálculo.

Los Usuarios deberán proporcionar información correcta sobre dimensiones, peso, contenido, origen y destino de los envíos.

Vectrix podrá cobrar cargos, suscripciones, comisiones u otros conceptos por la utilización de determinados servicios.

Los precios y condiciones aplicables serán informados antes de su contratación o mediante los acuerdos comerciales correspondientes.

Vectrix podrá modificar sus tarifas para operaciones futuras mediante notificación previa razonable.

Las obligaciones devengadas antes de una modificación mantendrán las condiciones aplicables al momento en que se originaron.

Vectrix y/o sus licenciantes son titulares de los derechos correspondientes sobre la plataforma, software, código, interfaces, diseños, algoritmos, modelos, estructuras de datos, documentación, marcas, nombres comerciales, metodologías, desarrollos tecnológicos y demás activos protegibles.

El acceso a Vectrix no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibido, salvo autorización expresa:

• realizar ingeniería inversa;
• copiar o reproducir sustancialmente la plataforma;
• extraer masivamente información;
• utilizar bots o mecanismos no autorizados;
• crear bases de datos derivadas mediante scraping;
• intentar acceder a código fuente, modelos o sistemas internos;
• utilizar la plataforma para desarrollar productos que reproduzcan sustancialmente funcionalidades propietarias de Vectrix.

Vectrix podrá actualizar, modificar, incorporar o discontinuar funcionalidades con el objetivo de mantener, mejorar o evolucionar sus servicios.

Vectrix procurará mantener niveles razonables de disponibilidad, sin garantizar funcionamiento ininterrumpido o ausencia absoluta de errores.

Podrán producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, incidentes de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Vectrix.

Cada Usuario será responsable por sus propios actos, decisiones, productos, servicios e información proporcionada a través de la plataforma.

Vectrix responderá por los daños que legalmente le resulten atribuibles conforme a la normativa aplicable.

Salvo disposición legal imperativa en contrario, Vectrix no será responsable por incumplimientos atribuibles exclusivamente a proveedores, talleres, operadores logísticos, sistemas externos u otros terceros independientes.

Las estimaciones, recomendaciones, predicciones o resultados automatizados deberán ser evaluados considerando la información disponible, el nivel de confianza informado y las características particulares de cada operación.

Nada de lo establecido en estos Términos deberá interpretarse como exclusión o limitación de responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.

El Usuario deberá mantener indemne a Vectrix, sus directores, empleados y representantes frente a reclamos de terceros originados directamente en:

• información falsa o incorrecta proporcionada por el Usuario;
• productos o servicios ofrecidos por el Usuario;
• incumplimientos contractuales o legales atribuibles al Usuario;
• infracciones de propiedad intelectual;
• fraude o utilización ilícita de la plataforma.

Esta obligación se aplicará en la medida permitida por la legislación vigente.

Vectrix podrá utilizar mecanismos automatizados y manuales para detectar operaciones potencialmente fraudulentas, ilícitas, anómalas o contrarias a estos Términos.

Vectrix podrá solicitar información adicional, limitar determinadas funcionalidades, suspender operaciones o cuentas y realizar las comunicaciones legalmente requeridas cuando existan motivos razonables para ello.

Vectrix podrá limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando:

• exista incumplimiento de estos Términos;
• se detecten indicios razonables de fraude;
• exista riesgo para otros Usuarios o para la plataforma;
• lo requiera una autoridad competente;
• existan obligaciones de pago vencidas;
• se utilice la plataforma de manera abusiva o contraria a su finalidad.

Cuando las circunstancias lo permitan, Vectrix podrá otorgar al Usuario la posibilidad de subsanar el incumplimiento.

La terminación de la cuenta no extinguirá obligaciones previamente devengadas.

Vectrix podrá modificar estos Términos como consecuencia de cambios legales, tecnológicos, comerciales o funcionales.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con anticipación razonable cuando corresponda.

La continuidad en la utilización de los servicios luego de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará su aceptación, salvo cuando la legislación aplicable exija un mecanismo diferente.

Los Usuarios aceptan que Vectrix pueda realizar comunicaciones vinculadas con la operación de la plataforma mediante medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, notificaciones dentro de la plataforma u otros canales habilitados.

Los registros electrónicos generados por la plataforma podrán ser utilizados como evidencia de las operaciones realizadas, sin perjuicio del valor probatorio que corresponda conforme a la legislación vigente.

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.

Para las relaciones comerciales no alcanzadas por normas imperativas especiales, cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Cuando resulte aplicable legislación de defensa del consumidor u otra normativa de orden público, prevalecerán las reglas de competencia y protección establecidas por dicha normativa.

Correo electrónico: catriel.videla@vectrix.com.ar